Política de Privacidad

En IziCourt nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus decretos reglamentarios.

1. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestra Plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos del establecimiento (propietarios): nombre del establecimiento, dirección, información de canchas y tarifas.
• Comprobantes de pago: imágenes de recibos de transferencias bancarias cargados por los jugadores para verificación por parte del propietario.
• Datos de uso: historial de reservas, interacciones con el chat de la Plataforma, preferencias de usuario.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, datos de sesión.

2. Uso de los Datos

Utilizamos su información personal para:

• Proveer, operar y mejorar los servicios de la Plataforma.
• Gestionar su cuenta y autenticar su identidad.
• Facilitar la comunicación entre jugadores y propietarios de establecimientos.
• Permitir la carga y verificación de comprobantes de pago.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de reserva, notificaciones).
• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Sus datos personales se almacenan en infraestructura proporcionada por Supabase, que utiliza servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

4. Servicios de Terceros

Para operar la Plataforma, utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden tener acceso a ciertos datos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (comprobantes de pago).
• Google (Gemini AI): procesamiento de conversaciones en el chat de la Plataforma para asistir en la reserva de canchas. Los mensajes pueden ser procesados por modelos de inteligencia artificial de Google.
• Proveedor de hosting: infraestructura de servidores para la aplicación web.

Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Le recomendamos revisarlos.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, usted tiene derecho a:

• Conocer: acceder a sus datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
• Actualizar y rectificar: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización: solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a soporte@izicourt.com indicando su nombre completo, documento de identidad y la descripción de su solicitud.

6. Cookies

La Plataforma utiliza cookies mínimas y de sesión, necesarias para el funcionamiento técnico del servicio (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos información de cookies con terceros.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proveer los servicios de la Plataforma. Si usted solicita la eliminación de su cuenta, procederemos a suprimir sus datos personales en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Los comprobantes de pago se conservan por el tiempo necesario para la verificación de la transacción y posteriormente pueden ser eliminados según las políticas de retención vigentes.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la Plataforma o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en soporte@izicourt.com.